Derechos y Responsabilidades de los Usuarios
DEFINICIONES
Derecho: Los derechos se definen como normas establecidas por una jurisdicción legal y son propiedad de las personas. Son algo que todo ser humano merece, sin importar su origen, lugar de nacimiento o lugar de residencia.
Responsabilidad: El término responsabilidad se utiliza para designar todo aquello que se considera una obligación y se realiza por obligación moral, no por placer, incluso si no se considera apropiado o adecuado.
Usuario: Persona que utiliza una institución de salud para obtener diagnóstico y tratamiento para sus enfermedades.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios tienen derecho a:
1. Recibir un trato digno y respeto por sus creencias, costumbres y opiniones.
2. Elegir libremente al médico responsable de su atención, así como al equipo de atención.
3. Tomar medidas para aceptar o rechazar cualquier tratamiento y tener derecho a la autoexpresión y a ser respetado.
4. Mantener estricta confidencialidad de su historial médico, diagnóstico y tratamiento.
5. Recibir comunicación constante con el personal y recibir información clara.
6. Recibir información clara y oportuna sobre su estado de salud, los servicios que recibirá, los riesgos del tratamiento y los costos y procedimientos administrativos necesarios.
7. Recibir atención cálida, oportuna y segura a través de personal calificado y con los recursos adecuados.
8. Firmar el consentimiento informado para autorizar o rechazar el tratamiento que recibirá.
9. Seguir las recomendaciones e indicaciones del equipo de atención.
10. Cumplir con el pago y la tramitación de las autorizaciones requeridas para recibir la atención según su plan de beneficios.
11. Respetar las instalaciones y los recursos disponibles para su tratamiento.
12. Ser considerado con los demás pacientes y garantizar que sus visitantes sean igualmente considerados en situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Nos comprometemos a proteger los derechos y responsabilidades de nuestros pacientes y sus familias.
BIBLIOGRAFÍA
Carta de derechos y deberes en los servicios de salud. Ministerio de Salud y Protección Social – Superintendencia de Salud.